FAQ (Perguntas Frequentes)
Cadastro de Cliente
Como criar uma Conta de Acesso?
Você pode se cadastrar e preencher o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos / favoritos e simplificando o processo de Compra.Como faço para receber as ofertas da Embalaki?
Você pode se cadastrar na nossa newsletter clicando aqui.É possível alterar o meu e-mail cadastrado?
Sim, você pode alterar os dados de sua Conta de Acesso a qualquer momento, acessando Minha Conta.Como posso ter certeza de que é seguro dar minhas informações pessoais?
A Embalaki trata suas informações pessoais com avançados mecanismos de segurança e elevado grau de respeito por sua privacidade. Você pode verificar que dados coletamos e como utilizamos esses dados em nossa Política de Privacidade.Como posso ter certeza de que é seguro dar informações do meu cartão de crédito?
A Embalaki não armazena as informações de cartões de crédito que são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito. Para mais informações leia a nossa Política de Privacidade.Produtos
Onde encontro as especificações do produto?
Ao acessar a página de um produto, logo abaixo de sua foto é apresentada as especificações do produto. Caso a informação que você procura não esteja nas especificações, entre em contato conosco clicando aqui.É possível encomendar um produto personalizado?
Sim! Basta buscar por personalizados, selecionar o item que você deseja, efetuar a compra e nós entraremos em contato para verificação de layout e te enviaremos tudo o mais rápido possível .Por que nem todos os produtos estão disponíveis para a compra?
Existem duas possibilidades. É possível que o produto esteja fora de estoque, então é só aguardar que colocaremos mais. Ou então o produto saiu de linha.Como Comprar
Como faço para comprar os produtos na loja virtual?
Primeiro você precisa ter um cadastro em nosso site. Não se preocupe, é tudo seguro e protegido. Feito o cadastro, é só você navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra. Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.Como faço para comprar via boleto?
Para comprar via boleto, você precisar selecionar a opção de pagamento via MercadoPago e ao finalizar a sua compra selecionar a opção boleto. Qualquer dúvida, entre em contato conosco ou chame um atendente no Whatsapp!Esqueci minha senha. O que devo fazer?
Não se preocupe! Na página de login, clique em "esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail para redefinir sua senha de acesso.Desejo mudar meu endereço de entrega. Onde faço essa alteração?
Para alterar seus dados, efetue seu login no site. Em seguida, clique em Minha Conta > Enderecos. Para os pedidos já efetuados não é possível alterar o endereço de entrega.